Política de Privacidade

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A Dra. Juliana e o Dr. Danilo Sugita respeitam a privacidade e a proteção dos dados pessoais de pacientes, potenciais pacientes e demais pessoas que utilizam seus canais de atendimento.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. As informações relacionadas ao atendimento são utilizadas para organizar, agilizar e melhorar a comunicação e o relacionamento com os pacientes.

Quando necessário, fornecedores de tecnologia podem processar informações exclusivamente para viabilizar serviços utilizados no atendimento, comunicação, armazenamento, segurança e backup. Esse processamento não representa comercialização dos dados.

1. Informações tratadas

Podemos tratar dados cadastrais, de contato, administrativos e informações fornecidas nos canais de atendimento, sempre limitados ao necessário para as finalidades descritas nesta Política.

O sistema de CRM utilizado pela Dra. Juliana e pelo Dr. Danilo Sugita possui finalidade administrativa e de relacionamento com pacientes.

O CRM não é utilizado como prontuário médico e não se destina ao armazenamento de prontuários, exames, fotografias clínicas, diagnósticos ou outros registros clínicos de saúde.

2. Para que utilizamos os dados

As informações podem ser utilizadas para:

identificar pacientes e contatos;
facilitar e dar continuidade ao atendimento;
organizar consultas, retornos e solicitações;
registrar informações administrativas relacionadas ao atendimento;
evitar solicitações repetidas de informações já fornecidas;
manter histórico administrativo do relacionamento;
melhorar a organização e a qualidade do atendimento;
manter a segurança, integridade e continuidade dos sistemas;
cumprir obrigações legais e exercer direitos quando necessário.

O tratamento é realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

3. WhatsApp, Instagram e outros canais

A Dra. Juliana e o Dr. Danilo Sugita podem utilizar WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais para comunicação e atendimento.

Informações fornecidas nesses canais podem ser incorporadas ao CRM quando necessárias para facilitar a continuidade e a organização do atendimento.

Mensagens de áudio somente poderão ser armazenadas quando essa funcionalidade estiver habilitada e houver a autorização aplicável.

As plataformas utilizadas possuem suas próprias políticas de privacidade e podem realizar tratamentos de dados conforme suas respectivas regras.

4. Compartilhamento e fornecedores de tecnologia

Não disponibilizamos dados pessoais a terceiros para utilização comercial própria, venda de bases de dados ou publicidade de terceiros.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar informações em nosso nome quando isso for necessário ao funcionamento dos serviços utilizados, como:

comunicação e mensageria;
hospedagem e infraestrutura;
banco de dados;
autenticação e segurança;
armazenamento;
backup e recuperação.

Esses fornecedores devem tratar as informações apenas de acordo com a finalidade dos serviços prestados e com as obrigações legais aplicáveis.

Informações também poderão ser fornecidas quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

5. Backup e Google Drive

Para segurança, continuidade e recuperação do sistema, poderão ser mantidas cópias de backup das informações administrativas armazenadas no CRM.

Uma aplicação interna denominada CRM Sugita Backup utiliza o Google Drive exclusivamente para essa finalidade.

O acesso ao Google Drive ocorre mediante autorização OAuth e utiliza o escopo drive.file, que permite à aplicação acessar somente os arquivos específicos utilizados por ela, em vez de conceder acesso geral a todo o conteúdo da conta Google. Google for Developers

Os dados acessados por meio das APIs do Google são utilizados exclusivamente para:

criação e manutenção de backups;
verificação da integridade dos arquivos;
recuperação de informações;
continuidade e segurança operacional.

Dados obtidos por meio das APIs do Google não são vendidos, comercializados, utilizados para publicidade ou empregados para finalidades não relacionadas ao funcionamento do CRM Sugita Backup.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades relacionadas ao atendimento, relacionamento, segurança e continuidade operacional, bem como para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

A solicitação de exclusão será analisada de acordo com a LGPD e com eventuais obrigações que justifiquem a conservação de determinadas informações.

7. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Por razões de segurança, esta Política não descreve publicamente detalhes da arquitetura, credenciais, sistemas internos ou mecanismos técnicos utilizados para proteção e armazenamento das informações.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados podem possuir infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver processamento ou armazenamento internacional de dados, serão observadas as regras aplicáveis da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Site, cookies e serviços de terceiros

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização e mensuração de campanhas.

Serviços de terceiros, como ferramentas do Google e da Meta, podem utilizar cookies ou tecnologias próprias de acordo com suas respectivas políticas.

Quando disponível, o visitante poderá administrar suas preferências por meio das ferramentas oferecidas pelo site ou das configurações do navegador.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
informações sobre o tratamento e eventual compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
revogação de consentimento, quando esta for a base utilizada;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
demais direitos previstos na legislação aplicável.

A ANPD reconhece, entre outros, os direitos de confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e, nas hipóteses aplicáveis, eliminação. Serviços e Informações do Brasil

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais de contato disponibilizados no site da Dra. Juliana e do Dr. Danilo Sugita.

Poderão ser solicitadas informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros.